Seus dados, com o mesmo cuidado.

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a FEMINI Estética e Saúde, CNPJ 47.637.828/0001-19, com sede na Av. C-171, nº 1149, Qd. 434, Lt. 02, Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74275-010.

Responsável pelo tratamento e pelo canal de privacidade: Lilian Cristina Sousa de Morais, diretora do Studio, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99831-1849.

O site e as contas digitais do Studio são administrados pela Smart Solutions, em nome da FEMINI e de acordo com as instruções do Studio.

2. Que dados tratamos

Quando você navega no site

O site não pede cadastro e não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A Cloudflare, que hospeda o site, registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para manter o site seguro, e conta as visitas de forma agregada, sem cookies. As fontes de texto vêm do Google Fonts, por isso o seu navegador se conecta aos servidores do Google ao abrir as páginas. No seu navegador fica guardado só um aviso de que o destaque da semana já apareceu, sem identificar você.

Quando você agenda

O agendamento online acontece no Salon Soft, o sistema de gestão do Studio: nome, telefone, e-mail, serviço escolhido, data e horário.

Quando você fala com a gente

Pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por e-mail: nome, número, a mensagem e o que você decidir compartilhar.

Na avaliação e no atendimento

A ficha de avaliação reúne informações de saúde importantes para a sua segurança, como alergias, medicamentos em uso, gestação e condições da pele. Pela LGPD, esses são dados pessoais sensíveis e têm proteção reforçada.

Fotos e vídeos

Registros de antes e depois servem para acompanhar o seu resultado. Só vão para o site ou para as redes com a sua autorização expressa e por escrito.

Cursos

Dados de inscrição das alunas, para matrícula, contato e certificado.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Agendar, atender e acompanhar você: execução do serviço que você contratou (LGPD, art. 7º, V).
• Cuidar da sua segurança no procedimento: os dados de saúde são tratados com o seu consentimento específico, dado na ficha de avaliação, e, nos procedimentos feitos por profissionais de saúde, para a proteção da sua saúde (LGPD, art. 11).
• Responder mensagens e lembrar o seu horário: execução do serviço e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Divulgar resultados: só com a sua autorização de imagem, que você pode retirar quando quiser.
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor (art. 7º, II).
• Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos dados e não usamos os seus dados para decisões automatizadas.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem ajuda a prestar o serviço, e só o necessário:

• Salon Soft: agenda e cadastro.
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site.
• Meta (WhatsApp e Instagram) e Google: mensagens, perfil da empresa e fontes do site.
• Smart Solutions: administração do site e das contas digitais, em nome do Studio.
• Profissionais parceiras: os dados do atendimento que elas realizam.
• Contabilidade e meios de pagamento: o necessário para cobrança e obrigações fiscais.
• Autoridades públicas: quando a lei exigir.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência quando há garantias adequadas de proteção (art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

• Agenda e conversas: enquanto houver relacionamento com você e pelo tempo necessário para responder a dúvidas e reclamações.
• Ficha de avaliação e registros do atendimento: durante o seu acompanhamento e, depois, por 5 anos contados do último atendimento, que é o prazo do Código de Defesa do Consumidor para reclamar de danos causados por um serviço (art. 27).
• Documentos fiscais: pelo prazo da legislação tributária.
• Fotos e vídeos publicados: até você retirar a autorização.

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir (LGPD, art. 18):

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• oposição a um tratamento.

Basta falar com a gente pelos canais do item 9. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois do pedido, quando a lei exige (art. 16). Se não ficar satisfeita com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Fichas e agenda têm acesso restrito à equipe que atende você, e pagamentos não passam pelo site. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como manda a lei (art. 48).

Dados de crianças e adolescentes só são tratados com a autorização de um responsável legal (art. 14).

8. Responsabilidade profissional e conselhos de classe

Saber quem faz cada atendimento também é cuidado.

9. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos sobre os seus dados, elogios ou reclamações:

WhatsApp (62) 99831-1849[email protected]

Endereço: Av. C-171, nº 1149, Jardim América, Goiânia/GO. Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, com hora marcada.

Esta política pode ser atualizada. A data da versão mais recente fica no topo da página.